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Aunque todavía es temprano para generar pronósticos sobre el impacto que traerá la pandemia de coronavirusCovid-19 en el e-commerce en México, se espera que esta industria tenga un incremento sin precedente y que si bien ya venía con números positivos, estos todavía sean mayores.
Así es el optimismo de algunos directivos y órganos que miden y registran cómo este sector está saliendo a flote y al quite ante los momentos difìciles que atraviesa la economía mundial.
Rodrigo Barrientos, fundador y director de Teed Innovación Tecnológica, es uno de ellos. En entrevista para Forbes México, confía en que el comercio electrónico tenga una aceleración equivalente a la adopción de dos años en México.
“Ya estamos proyectando que se acelerará la curva de adopción de compras en línea alcanzando hasta una tasa de adopción esperada todavía dentro de 2 años, esto quiere decir que el coronavirus va a acelerar hasta 2 años la adopción de las compras en línea en México. Muchas de las personas que todavía no iban a empezar a comprar en línea durante los próximos 2 años se están viendo orilladas a hacerlo por las condiciones de encierro en las que se encuentran”, señala.
Técnicamente dice el directivo que si consideramos la tasa constante de aceptación y fidelización donde el 91% de las personas que hacen su primera compra en línea, repiten la segunda. en menos de 3 meses, consideramos que después del coronavirus, no habrá una caída, sino el crecimiento seguirá constante; es decir, el coronavirus nos acelerará 2 años la adopción del e-commerce en México.
Aunque habrá algunas personas que compren solo por coronavirus y luego dejen de comprar no será el caso de la gran mayoría, pues una vez adoptado el hábito de consumo en línea, el 91% de los casos permanecen como compradores recurrentes.
El reto logístico
Sin embargo, Barrientos señala que para que esto suceda hay que superar retos, sobre todo en temas logísticos.
“Hoy muchas empresas de diferentes industrias, tanto de venta de productos como de servicios, han tenido que verse orilladas a limitar sus ventas a solo el canal online, aquí hablo tanto cosas de retail como de servicios profesionales. Esto genera un caso doble: primero en México ya existía la falta de capacidad de infraestructura de logística para hacer frente a la sobre demanda del comercio electrónico en condiciones normales, si agregamos a ello el tema de la pandemia, la demanda superó la expectativa por mucho, hablamos que en comercios electrónicos normales, han crecido entre el 15 y el 60% en algunas industrias hasta el 300%”, señala el directivo.
Dice que ante este escenario, si ya se tenía como un reto fuerte la logística, con esta sobredemanda no esperada, es donde muchos podrán verse limitados.
“Se requiere flexibilidad de parte del usuario, y también de las empresas de poner todos sus recursos para poder evolucionar de la manera más estratégica su capacidad de logística. Va a tener un trabajo mixto entre tercerizar y absorber una parte de la estrategia de logística para dar la mayor capacidad de atención posible”.
Sectores beneficiados en comercio electrónico
Los segmentos que más van a destacar en cuanto a su crecimiento, presentando un crecimiento de demanda hasta del 300%, son aquellas áreas de despensa, farmacia, abarrotes, higiene personal, limpieza, alimentos para mascotas, productos digitales (como música, películas y videojuegos) y servicios de comida. Eso en cuanto a los negocios.
En cuanto a los consumidores, el 69% de los compradores en línea serán de clase media. Es decir, es el segmento que hará más uso de las herramientas en las condiciones actuales. La razón por la cual, los segmentos de la base de la pirámide no van a aprovechar tanto el comercio digital tienen que ver en parte con la bancarización y el enrolamiento digital que tiene la banca mexicana, que todavía está en etapa de desarrollo, es decir, todavía no es madura. Aclaro, no es madura en esos segmentos (en la base de la pirámide).
Pymes pueden aprovechar el comercio electrónico
Sobre qué porcentaje de pequeñas y medianas empresas aprovecharán las herramientas que el comercio electrónico ofrece, el director dijo que estará ligado directamente al desconocimiento y estrategias digitales.
“Estimamos que solo el 6% de las pymes mexicanas, que todavía no tenían una estrategia digital, van a estar en condiciones de responder con una estrategia digital en este coronavirus, esto está directamente relacionado primero al desconocimiento sobre una propiedad de estrategia de migración a canales digitales y la falta de estructura operativa para atender la demanda en línea que implica cambios tanto operativos como de cadena de suministro. Es decir, no todas las empresas están listas para hacer una migración inmediata”, señaló.
Plan para la integración exitosa al comercio electrónico
Para que las pequeñas y medianas empresas puedan integrarse de manera exitosa, el director de Teed Innovación Tecnológica, identifica tres retos.
El primero es lograr empaquetar los productos o servicios de una manera que se pueda consumir en un proceso automatizado y simple para el usuario de internet, en este empaquetado también se debe hacer una estrategia de fijación de precio adecuada a las condiciones del comercio electrónico.
“Es decir, si yo vendo caramelos no puedo vender caramelos de 5 pesos a través de una tienda en línea propia, porque el simple costo de publicidad y logística me va a comer la utilidad, lo que tengo que hacer es armar un paquete de dulces en donde yo lo pueda vender en 400 pesos para que mi margen me permita cubrir una estructura de costos propios del comercio electrónico”, dice.
El segundo, es importante asignar un presupuesto fijo mensual para la publicidad, es fundamental que el empresario entienda que la “gasolina” del comercio electrónico es la publicidad constante.
Y el tercero, resolver la estrategia de logística. “Esto pudiera ser tanto con recursos propios con una estrategia de geocercas delimitando el alcance de las entregas o tercerizando a través de un servicio profesional que pudiera generar un alcance nacional o incluso internacional, sin embargo es importante considerar el costo de envío ofrecido al cliente y si se va a subsidiar una parte de esto”, señala.
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Por si se necesitaba una razón más para saber que no está chido que tu pareja sentimental esté husmeando tu celular, la Suprema Corte de Justicia emitió un histórico fallo este jueves, 23 de mayo. Resolviendo uno de estos tumultuosos casos de divorcio, el máximo órgano judicial declaró que ninguna persona tiene derecho a revisar el correo electrónico o cuentas de comunicación personales sin previa autorización.
Se determinó que está prohibido grabar, almacenar, leer o registrar, sin el consentimiento de los interlocutores, una comunicación ajena”, explica la Suprema Corte.
La historia detrás del fallo es un dramón de telenovela y se basa en un caso de divorcio que se comenzó a tramitar en el lejanísimo 2007 en el Estado de México.
De acuerdo con los documentos presentados, un hombre descargó, imprimió y hasta llevó frente a un notario más de 343 correos electrónicos de la cuenta de Hotmail de su esposa
para probar que le estaba siendo infiel con el instructor de golf del
condominio. En el juicio de divorcio, las pruebas obtenidas ilegalmente
fueron desechadas.
Este 2019, casi doce años después de la violación de privacidad de aquel día, Arturo Zaldívar—el ministro presidente de la SCJN— presentó el caso en una ponencia.
“En definitiva, todas las formas existentes de comunicación y aquellas que sean fruto de la evolución tecnológica, deben quedar protegidas por el derecho fundamental a la inviolabilidad de las comunicaciones privadas”, explicó el ministro presidente cuando extendió estas protección a otras formas de comunicación como la mensajería instantánea, las llamadas telefónicas, mensajes del celular y hasta la dirección IP.
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¿Qué es marketing viral? En los últimos tiempos, seguro que has oído
hablar del término viral, haciendo alusión al contenido que se propaga
por Internet rápidamente (como si se tratara de un virus) y que
comparten millones de personas a lo largo y ancho del mundo, gracias al
poder que actualmente tienen las redes sociales y la apps de mensajería,
que han hecho que los contenidos no tengan fronteras y puedan ser
vistos por personas en todo el mundo.
Definición de marketing viral
Básicamente, se podría definir el marketing viral
como un conjunto de técnicas que usan los medios en Internet para
lograr así aumentar la venta de productos/servicios o el posicionamiento
de una marca gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial o
viral entre los interesados.
Como ya hemos dicho, viral hace alusión a la propagación de los
contenidos como si de un virus se tratase, es decir, de forma rápida y
de persona a persona, siendo así los propios usuarios los que eligen
compartir el contenido.
conjunto de técnicas que usan los medios en Internet para
lograr así aumentar la venta de productos/servicios o el
posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje en
forma exponencial o viral entre los interesados
Sin duda alguna, debido a su rapidez y facilidad para compartir, las
redes sociales son el hábitat natural para este tipo de marketing que
tan de moda está últimamente. Sobre todo, el formato más elegido para el
marketing viral suelen ser videos totalmente impactantes y colgados en
Youtube que luego se comparten a través de redes sociales como Facebook,
Instagram, Twitter u otros canales.
Al hablar de marketing viral se suele usar este término para
describir campañas de marketing encubierto y basadas en Internet,
incluyendo también el uso de blogs y de otras formas de astroturfing y
que están diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o
servicio. Sin duda alguna, el principal objetivo de las campañas de
marketing viral es generar cobertura mediática a través de historias
inusuales y todo por un valor muy superior al presupuesto para
publicidad de la compañía anunciante.
Como medio de comunicación, el marketing viral permite estrechar
relaciones a los usuarios y que conversen entre ellos. Asimismo, gracias
a esta forma de marketing, los usuarios comparten opiniones sobre
marcas y comenten sus experiencias con los productos y expresen,
asimismo, sus preferencias de consumo y a través de las redes sociales
se puede acelerar el proceso de difusión de novedades.
Historia del marketing viral
Los orígenes del marketing viral se remontan al año 1996, en concreto al mes de diciembre, ya que fue introducido por el porfesor de Harvard Bussiness School, Jeffrey F. Raport,
en un artículo llamado “Fast Company The Virus of Marketing”. Aunque
bien es cierto que las personas que popularizó el término fueron Steve
Jurvetson y Tim Drpaer, de la empresa Fisher Jurvetson, en el año 1997
cuando describieron la estrategia que utilizó Hotmail al incluir la
publicidad de ellos mismos en los emails enviados por el usuario.
Por otra parte, el primero en escribir sobre marketing viral
en Internet fue el crítico Douglas Roushkoff, quien en 1994, en su
libro “Media Virus”, propuso la idea de que si la publicidad (virus)
alcanza a un usuario “susceptible”, ese usuario se encontrará
“infectado” y entonces puede “infectar” a más usuarios susceptibles.
La primera campaña de marketing viral
Por si no lo sabías, la primera campaña viral o acción de marketing viral de la historia es de la forma Apple.
En concreto, se trata del anuncio titulado “1984” y que fue creado por
la Agencia Chiat/Day de Estados Unidos y que ha sido clasificado como
“uno de los mejores de todos los tiempos”, tal y como explican en el
libro de Alice Kavounas Taylor titulado “Strategic Thining” y que
aparece recogido en su segundo capítulo.
En el libro, se explica que la campaña se hizo para el lanzamiento
del ordenador personal de Apple Macintosch y es un anuncio inspirado en
la novela Nineteen Eighty Four “1984” de George Orwell, una obra que fue
publicada en el año 1949 en Londres y en la que este autor hace una
crítica a los totalitarismos y a la opresión del poder.
En el año 1983, año en el que Steve Jobs, CEO de Apple, presentó
Macintosch , en el anuncio, IBM representaba al totalitarismo y la
opresión del poder tecnológico en la Información y las Comunicaciones
(TICs) de esá época. El comercial se basa en la idea de un David contra
Goliat o la guerra por el control de la tecnología como una lucha de
unos pocos contra muchos.
El anuncio alcanzó un gran impacto mundial con tan solo dos apariciones en televisión y se convirtió en el símbolo del objetivo general de Apple durante 2 décadas y fue considerado, según la revista Advertising Age como “el anuncio de la década de 1980”.
Aunque, la empresa de TV que poseía los derechos de la novela y los
herederos de George Orwell consideraron que el spot infringía los
derechos de autor y es por eso por lo que solo apareció dos veces en
televisión. Eso sí, el éxito del anuncio fue tal que incluso apareció en
las noticias y, gracias al poder de Internet, ha sido visto millones de
veces y se ha convertido en el primer ejemplo de publicidad viral de
todos los tiempos.
Diferentes tipos de marketing viral
Como en cualquier tipo de marketing, en el viral, son varias las
formas que existen o los diferentes tipos de campañas virales que puedes
encontrar, las cuales son las siguientes:
Pásalo: se trata de un mensaje que alienta al
usuario a pasarlo a otros. Normalmente, una de las formas más comunes
son los correos electrónicos o mensajes en cadena a través de WhatsApp y
en redes sociales, que son mensajes que incluyen una petición al
usuario para que reenvíe el mensaje.
Marketing encubierto: se trata de un mensaje viral
que se presenta como una actividad, página o noticia atractiva o inusual
sin referencias claras a poner un enlace o pasarlo.
Viral incentivado: se trata de un tipo de campaña
en la que se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la
dirección de correo electrónico de alguien, así que se trata de una
forma de incrementar las posibles direcciones de envío de forma
drástica.
Asociaciones amigas o clubes de fans: este tipo de
campañas de marketing suponen la traslación del fenómeno “club de fans”
de actores, cantantes o deportistas al mundo de las empresas o algunos
de sus productos. En este tipo de estrategia, algún usuario crea todo el
entorno propio de un club de fans para que los usuarios comenten las
promociones de la empresa o producto y atraer las críticas a la misma,
donde son “explicadas” y “justificadas”.
Bases de datos gestionadas por el usuario: se trata
de un tipo de estrategia en la que los usuarios crean y gestionan sus
propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por un
servicio online. Cuando invitan a otros miembros a participar en su
comunidad, los usuarios crean una cadena de contactos viral y
autorreplicada que crece de forma natural y, además, alienta a otros a
registrarse.
Marketing del rumor: en este tipo de campañas de
marketing viral se incluyen noticias, mensajes o anuncios que rozan los
límites de lo apropiado o del buen gusto. Se caracterizan, sobre todo,
porque la difusión de la controversia resultante genera publicidad en
forma de rumores y boca a boca.
Principales ventajas del marketing viral
El marketing viral es muy utilizado por las compañías en estos
momentos y es que son múltiples las ventajas que este tipo de marketing
suele ofrecer a las empresas.
Entre algunas de sus principales ventajas, las más destacables y reseñables serían las siguientes:
Gran alcance: un contenido viral puede llegar,
gracias a Internet, a una gran audiencia internacional sin tener que
realizar una gran inversión económica ni ningún tipo de esfuerzo
adicional por tu parte. Es por eso por lo que es un tipo de estrategia
que puede ser utilizada por una pequeña empresa o incluso por una sola
persona.
Bajo coste: esta es una de las principales ventajas
del marketing viral y esto se debe a que gran parte del trabajo lo hace
el usuario y tú no tendrás que hacer nada. Así, los costes de difusión
se reducen considerablemente puesto que no es necesario comprar anuncios
o espacios en los medios.
Te ayudarán a construir tu marca: si aciertas con
la creatividad de la campaña de marketing viral, estarás creando un
contenido increíble que los usuarios escogerán compartirlo y así
vincularse, de forma personal, con tu marca. Es por eso por lo que se
puede decir que el marketing viral es una herramienta muy poderosa a la
hora de construir branding y notoriedad.
No es invasivo: La decisión de participar y
compartir, en el marketing viral, siempre es del usuario, así que es un
tipo de marketing que no se percibe como publicidad invasiva.
La percepción de la marca y la interacción salen beneficiadas respecto a las campañas publicitarias más clásicas.
Rapidez: con el marketing viral no solo obtendrás
más resultados sino que estos se obtienen de forma más rápida. Gracias a
las nuevas tecnologías, solo deben pasar horas para que algo pase de
ser desconocido a ser tendencia mundial en redes sociales y también en
medios tradicionales ya que, actualmente, suelen recoger lo más
destacado en Internet.
Mayor rentabilidad: Al conseguir que un mensaje se
haga viral, la rentabilidad de la inversión en marketing es muy elevada.
El coste es reducido (como ya hemos indicado antes) pero su alcance es
mucho mayor.
No tendrás que tener el mejor producto: gracias al marketing viral
no necesitas ser el mejor para conseguir ser el más conocido. Gracias a
este tipo de marketing, se ha conseguido aumentar, de forma muy rápida,
el conocimiento de marcas que no eran líderes, permitiéndoles que
fueran más conocidas y mejor consideradas.
Segmentaciones más precisas: sin duda alguna, las
acciones que implican participación del usuario (como es el caso del
marketing viral), permiten a las empresas recoger información que puede
utilizarse para segmentar en función de criterios de actuación. Así,
podrás conseguir un target mucho más definido, aumentando así la
rentabilidad de futuras campañas.
Desventajas del marketing viral
Aunque el marketing viral suele presentar todas las ventajas que
antes te hemos mencionado, como cualquier estrategia, también es cierto
que puede presentar algunas desventajas o inconvenientes, como pueden
ser los siguientes:
Puede no ser del agrado de todas las personas: si
el mensaje que se difunde a través de la campaña viral llega a ofender a
más personas de a las que les parece entretenido, tu estrategia de
marketing conseguirá un absoluto rechazo.
Generar acción contraria a la esperada: para que esto no ocurra, el mensaje debe estar bien definido.
Cómo elaborar una estrategia de marketing viral en 5 pasos
Elaborar una estrategia de marketing viral es algo a lo que suelen
aspirar hoy en día muchas marcas para promocionar sus productos y hacer
que estos lleguen al mayor número de usuarios posible. Si quieres lanzar
una campaña de marketing que se convierta en viral, puedes hacerlo
fácilmente siguiendo estos 5 sencillos pasos que te ofrecemos.
1.- Define los objetivos
El primer paso es definir los objetivos que se quieren conseguir con
la campaña y que se deben alinear en el plan de marketing digital
global. Que te quede claro que si tu estrategia no aporta nada a un
segmento claro, el resultado no será el esperado.
Básicamente, se puede afirmar que los principales objetivos o los más
interesantes por los que tienes que luchar son crear notoriedad de
marca y conseguir un vínculo con el usuario.
2.- Define el target
El segundo paso a realizar es la definición del target
o el público objetivo al que te vas a dirigir con tu campaña. Aunque
puede parecer contradictorio (al ser el marketing viral un tipo de
estrategia con el que se aspira a llegar al mayor número de personas),
debes tener claro lo que ofreces en el mensaje y el público concreto al
que quieres llegar.
3.- Creación del mensaje
El mensaje que crees para tu estrategia de marketing viral es el
elemento más importante a tener en cuenta. El mensaje debe ser breve,
simple, presentar un toque de originalidad y ser sorprendente.
Además, el mensaje debe ser fácil de leer y de compartir.
Actualmente, los mensajes humorísticos son los mensajes que más éxito
tienen aunque debes ser cuidadoso y saber si este es el tipo de mensaje
que, como marca, quieres ofrecer.
4.- Elección de formatos
A la hora de difundir el mensaje, tienes que tener en cuenta el
mensaje. Ambos deben estar en sintonía y el éxito de tu estrategia de
marketing viral será una buena combinación de los dos.
En la actualidad, el formato o soporte que más se utiliza es el video
aunque también triunfan otros como los memes y aplicaciones de Facebook. El video es el formato ideal ya que consigue llegar fácilmente a las emociones del usuario.
El video facilita la compartición y en dicho video debes explicar una
historia que emocione al usuario y de duración corta. En cuanto al
tiempo de duración del video no debe superar los 2,5 minutos y el
mensaje del video tiene que ser escalable.
Para hacer llegar el mensaje a la audiencia, las herramientas de
expansión son la clave. Puedes aprovechar toda las herramientas de
propagación que estén a tu alcance para así conseguir la máxima
viralización del contenido. Estas herramientas de difusión pueden ir
desde medios sociales (como redes sociales, blogs o redes sociales),
email marketing y también puedes utilizar a influencers para que a
través de sus perfiles puedan dar aún más valor a tu marca o servicio.
5.- Seguimiento
Por último, una vez hayas lanzado la campaña de marketing viral, el
seguimiento de la campaña es muy importante. Por un lado, debes ser
capaz de fomentar la participación e interacción con el usuario y, por
otro lado, es importante que escuches, detectes y aproveches las
motivaciones y comportamientos comunes de los usuarios.
Fijar los resultados de una acción de marketing viral aunque estos
resultados los verás reflejados en el incremento de visitas en tu web o
el incremento de ventas. También puedes valorar otras métricas como si
el mensaje se ha expandido por los canales pertinentes, si la campaña ha
sido efectiva, las comparticiones que ha conseguido el contenido,
número de personas que han interaccionado y el vínculo creado con la
marca.
Toda esta información será de valor para tu marca y te ayudará a conocer los gustos y tendencias de tu público objetivo y del mercado.
4 ejemplos de las mejores campañas virales
Y, por último, para que puedas comprender mejor qué es el marketing
viral y todo lo que conlleva, a continuación te vamos a ofrecer algunas
de las mejores campañas de marketing viral y que más éxito han tenido en
los últimos años.
Amo a Laura
Una de las campañas virales con más éxito en España y que aún se
recuerda, aún después del paso del tiempo, es recordada por millones de
usuarios. La campaña fue creada por la agencia BBDO para la MTV y fue la primera campaña que utilizó únicamente Internet para difundirla.
La campaña estuvo protagonizada por un grupo de música español
ficticio y que se hicieron famosos en el año 2006 gracias a la canción
“Amo a Laura, pero esperaré hasta el matrimonio”, una canción que era
una sátira de los movimientos conservadores en defensa de la familia
tradicional.
Tal fue el éxito del video en la Red que en algunos canales de Youtube ha llegado a conseguir más de 3 millones de visualizaciones, dejando claro que un video propagado por Internet puede ser un rotundo éxito para una marca.
Realidad virtual (de Facebook)
El Mobile World Congress 2016 fue inaugurado por sorpresa por Mark Zuckerberg y aunque durante varios días se analizaron las novedades más importantes del sector, lo que quedó en la retina de los espectadores fue una curiosa fotografía que a continuación te ofrecemos.
La ruptura de relaciones entre Huawei y Google estaba dejando más preguntas que respuestas. Sin embargo, desde hace unas horas ambas partes están dejando en claro qué sucederá con los actuales propietarios de un smartphone del fabricante chino.
Ante ello hemos decidido recopilar una serie de preguntas comunes que están emitiendo los usuarios de Huawei. No todas tienen una respuesta clara, así que hemos recaudado la mayor información posible tras esta polémica situación.
No. Todos los smartphones Huawei que actualmente están en manos de los usuarios, e incluso los que se encuentran en canales de venta, seguirán funcionando con normalidad y mantendrán el acceso a toda la suite de apps de Google, incluyendo Google Play, Gmail y Google Maps, por mencionar las más importantes.
¿Qué pasará con las actualizaciones de Android en mi smartphone?
Aquí primero hay que aclarar que hay dos tipos de actualizaciones. Las de seguridad y las del sistema operativo completo, por ejemplo, Android Qque saldrá a finales del año.
En el comunicado emitido por Huawei esta mañana indican la empresa “continuará ofreciendo actualizaciones de seguridad”, así que los parches mensuales deberían seguir llegando a los equipos que en estos momentos están en el mercado.
Sobre las actualizaciones a versiones completas de Android. No hay respuesta clara, pero el reporte de Reuters indicó que una consecuencia del veto es que Huawei perdería acceso inmediato a las últimas versiones de Android, pero podrá seguir accediendo a Android en su versión AOSP, aquella que es totalmente open source pero que no cuenta con la suite y servicios de Google.
Lo malo de AOSP es que su código se libera hasta que se lance la versión final de Android y será hasta ese momento cuando Huawei tendrá acceso a él.
¿Mi teléfono seguirá teniendo garantía en México?
Sí. Huawei ha confirmado en el comunicado emitido esta mañana que todos los usuarios de uno de sus smartphones seguirán teniendo servicio post venta. Es decir, que el veto no afectará en lo absoluto a la garantía de los móviles que ya están en el mercado.
¿Qué pasará con los smartphones Honor en México?
El mismo comunicado se está incluyendo información de Honor. Es decir: los smartphones de la subsidiaria de Huawei seguirán teniendo actualizaciones de seguridad y garantía en México. Además también se confirma que lo mismo aplicará para tablets del fabricante chino. Aunque no hay información sobre qué pasará con sus próximos lanzamientos.
¿Qué pasará con los futuros smartphones que lance Huawei?
Esta quizá es la pregunta más importantes sobre el caso y la cual no tiene una respuesta concreta, ni la tendrá. El reporte de Reuters indicaba que los futuros equipos de Huawei ya no tendrá acceso a Google Play ni a ninguna de las apps de la suite de Google, pero la empresa no ha incluido ninguna palabra sobre este tema en el comunicado enviado esta mañana.
Vale la pena recordar que en China los smartphones de Huawei ya tiene estas limitaciones. Es decir, que un P30 Pro que se vende en el país asiático aún cuando ejecuta Android no tiene acceso a Google Play y a ninguno de los servicios de Google, pero a cambio integran una tienda propia (llamada AppGallery) donde ofrecen un ecosistema de apps, pero que no es necesariamente similar al de la Google Play. Así que el panorama actual de China sería el que se reproduciría en todo el mundo por consecuencia de este veto.
¿Y las computadoras Huawei?
No hay ninguna información sobre las computadoras que comercializa Huawei en el mercado. Pero es un tema que habrá que perseguir en el futuro. Lo que sí sabemos es que (según Bloomberg) varios fabricantes de hardware también están rompiendo relaciones con Huawei, entre los que se incluye Intel.
¿Cómo está posicionado Huawei como fabricante de smartphone en México y en el mundo?
Según datos de The CIU Huawei ha tenido un importante crecimiento de cuota de mercado en México en los últimos años. En el último reporte de la firma de análisis se indica que el fabricante chino cerró 2018 con el 9.5% de cuota total de mercado en México, estando detrás de empresas como Apple, LG, Motorola y Samsung.
Pero para abril de este año la cifra aumento a 11.43%, siendo un total de 10.7 millones de usuarios que cuentan con un teléfono de la empresa en México.
Según IDC, Huawei envío un total de 59.1 smartphones a todo el mundo en el primer trimestre de 2019, logrando mantenerse en el el segundo puesto de marketshare mundial encima de Apple pero detrás de Samsung.
Me debo preocupar si tengo un teléfono de otro fabricante chino
De momento la única que está en esta situación es Huawei, y ya lo dijimos que fue porque el Departamento de Comercio de los Estados Unidos lo agregó a la “lista negra”. La única que ha sido afectada por una situación similar es ZTE, quienes en su momento detuvieron todas sus operaciones.
De ahí en fuera ninguna otra empresa que está siendo afectada por esta polémica situación entre China y EUA.
Llegar a los millennials con las distintas acciones de marketing con las que cuentan las marcas puede llegar a ser complicado si no se comprende bien su comportamiento ante las marcas y las decisiones de compra, por ejemplo, datos de WordStream destacan que el 44 por ciento de ellos está dispuesto a promover a una marca en sus plataformas sociales a cambio de una recompensa, también, 89 por ciento de ellos confía más en las recomendaciones de familiares y amigos que en las afirmaciones de las marcas, por ello no es de extrañarse el ver a muchas marcas apostar por acciones como el contenido generado por usuarios. En esta ocasión, pensando en el desarrollo de mejores esfuerzos de marketing para los millennials, compartimos 4 tips que pueden ser de gran ayuda para llegar a ellos y conseguir mejores resultados.
¿Cómo implementar mejores esfuerzos de marketing para los millennials?
De acuerdo con información compartida por Deji Atoyebi, fundador de la firma Pozeet y colaborador de Entrepreneur, estas son 4 formas en que las marcas pueden trabajar para desarrollar mejores resultados con el marketing para millennials:
1. Desarrolla retos para interactuar y convertir a la audiencia
Cuando se trata de las redes sociales, según lo destaca el
experto, los millennials no necesariamente están buscando cosas para
comprar todo el tiempo, y con ello en mente, es importante pensar
creativamente en todos los tipos de campañas a lanzar, que puedan
sobresalir de entre todo el ruido que hay en las plataformas sociales y
que puedan generar engagement con las audiencias de esta generación para
convertirlos en seguidores y compradores.
Particularmente los retos y concursos tienen buenos
resultados cuando esto es lo que se busca, sin embargo, para que sean
implementados correctamente se debe contemplar:
Dar antes de recibir, es decir, trabajar con incentivos o elementos de valor para motivar a los prospectos.
Personalizar la experiencia, esto con el fin de hacer
las cosas más relevantes y que los millennials estén más dispuestos a
participar.
Pensar estratégicamente acerca de la transición al pitch
de ventas, es decir, se debe introducir la oportunidad en los primeros
días y se debe ser transparente.
Recuerda que, en el caso de los concursos, se deben tener contempladas las reglas que impone Facebook para su realización, la idea es impulsar los resultados del marketing para los millennials sin dañar a la marca.
2. Se simple y conversativo
Como segunda recomendación para establecer un mejor
marketing para los millennials se trata de entender mejor el
comportamiento de los miembros de la generación. Los milennials son
difíciles de impresionar con técnicas de marketing que obviamente buscan
su dinero sin presentarse de forma atractiva, de hecho, incluso de
forma general se puede considerar difícil el ganarse su atención pues
día a día encaran un montón de contenidos desordenados en las diferentes
plataformas donde interactúan de forma regular, ¿sabías que las redes
sociales son las principales plataformas desde las cuales conocen las
noticias que acontecen?
Para poder sobresalir y cortar con todo ese desorden, es
recomendable que las marcas asimilen lo obvio, que la mayoría de las
redes sociales proveen a los usuarios con la oportunidad de crear
contenidos en varias formas y que dichas alternativas son oportunidades
buenas para alcanzar a las audiencias, ya sea que se empleen en forma de
imágenes, videos, Gifs, textos, etc.
Sin embargo, las marcas deben saber cómo emplear las alternativas de la forma correcta para no desperdiciar su tiempo y esfuerzo. Con ello en mente, para captar la atención de los millennials usando el contenido en las redes sociales, se deben trabajar mensajes simples y conversacionales, según lo destaca el experto, a los millennials no les agrada tanto la jerga, prefieren a las marcas que usan su lenguaje, no hay mejor forma de captar la atención de las personas que hablándoles en su mismo idioma.
3. Desarrolla un chatbot para tu negocio
Siguiendo el punto de ser conversacional o conservativo,
es importante contemplar el uso de chatbots para desarrollar un mejor
marketing para los millenials. Los chatbots, según lo considera el
profesional, se han convertido en una característica integral de
prácticamente todas las redes sociales, sin embargo, donde es más
notorio su uso es en Facebook.
Los chatbots aportan la oportunidad de adquirir a más
consumidores al presentar elementos como el catálogo de productos de la
marca a los usuarios o aportar opciones de compra, acciones que son
especialmente relevantes en una plataforma como Facebook donde los
usuarios tienen la opción de ejecutar este tipo de acciones sin
abandonar las plataforma.
Por otra parte, los chatbots también pueden ayudar a
cualificar y aportar experiencias personalizadas para los prospectos que
intreactúan con estas tecnologías, lo cual se puede considerar clave
para mejorar las conversaciones. Además de que pueden trabajar
prácticamente de forma ininterrumpida (aunque no es tan recomendable que
lo hagan sin supervisión)
Y finalmente, los chatbots puede ayudar a atraer a visitantes recurrentes y nuevos consumidores con solo un clic. Al usar chatbots, se vuelve más fácil el enviar promociones y cupones, haciendo más fácil que las personas los encuentren y los usen.
4. Conecta con los prospectos vía WhatsApp
Finalmente, para desarrollar mejor el marketing para los
millennials, es importante considerar una plataforma como WhatsApp, con
más de mil millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial, según
datos de Statista, la plataforma puede aportar una oportunidad muy
interesante para los negocios.
Debido a que muchos de los miembros de esta generación
usan la app para interactuar con sus seres queridos y para mantenerse al
día con las cosas que ocurre, esto desde los grupos de los que forman
parte, llevar a la marca a este espacio es algo que puede resultar
efectivo, especialmente ahora que existen herramientas como WhatsApp
Business y que se estima que la publicidad está por llegar a este
espacio como parte de los canale que ofrece el Ads Manager de Facebook.
