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El coronavirus acelerará hasta dos años la adopción del e-commerce en México

Aunque todavía es temprano para generar pronósticos sobre el impacto que traerá la pandemia de coronavirus Covid-19 en el e-commerce en México, se espera que esta industria tenga un incremento sin precedente y que si bien ya venía con números positivos, estos todavía sean mayores.

Así es el optimismo de algunos directivos y órganos que miden y registran cómo este sector está saliendo a flote y al quite ante los momentos difìciles que atraviesa la economía mundial.

Rodrigo Barrientos, fundador y director de Teed Innovación Tecnológica, es uno de ellos. En entrevista para Forbes México, confía en que el comercio electrónico tenga una aceleración equivalente a la adopción de dos años en México.

“Ya estamos proyectando que se acelerará la curva de adopción de compras en línea alcanzando hasta una tasa de adopción esperada todavía dentro de 2 años, esto quiere decir que el coronavirus va a acelerar hasta 2 años la adopción de las compras en línea en México. Muchas de las personas que todavía no iban a empezar a comprar en línea durante los próximos 2 años se están viendo orilladas a hacerlo por las condiciones de encierro en las que se encuentran”, señala.

Técnicamente dice el directivo que si consideramos la tasa constante de aceptación y fidelización donde el 91% de las personas que hacen su primera compra en línea, repiten la segunda.  en menos de 3 meses, consideramos que después del coronavirus, no habrá una caída, sino el crecimiento seguirá constante; es decir, el coronavirus nos acelerará 2 años la adopción del e-commerce en México.  

Aunque habrá algunas personas que compren solo por coronavirus y luego dejen de comprar no será el caso de la gran mayoría, pues una vez adoptado el hábito de consumo en línea, el 91% de los casos permanecen como compradores recurrentes.

El reto logístico

Sin embargo, Barrientos señala que para que esto suceda hay que superar retos, sobre todo en temas logísticos.

“Hoy muchas empresas de diferentes industrias, tanto de venta de productos como de servicios, han tenido que verse orilladas a limitar sus ventas a solo el canal online, aquí hablo tanto cosas de retail como de servicios profesionales. Esto genera un caso doble: primero en México ya existía la falta de capacidad de infraestructura de logística para hacer frente a la sobre demanda del comercio electrónico en condiciones normales, si agregamos a ello el tema de la pandemia, la demanda superó la expectativa por mucho, hablamos que en comercios electrónicos normales, han crecido entre el 15 y el 60% en algunas industrias hasta el 300%”, señala el directivo.

Dice que ante este escenario, si ya se tenía como un reto fuerte la logística, con esta sobredemanda no esperada, es donde muchos podrán verse limitados.    

“Se requiere flexibilidad de parte del usuario, y también de las empresas de poner todos sus recursos para poder evolucionar de la manera más estratégica su capacidad de logística.  Va a tener un trabajo mixto entre tercerizar y absorber una parte de la estrategia de logística para dar la mayor capacidad de atención posible”.

Sectores beneficiados en comercio electrónico

Los segmentos que más van a destacar en cuanto a su crecimiento, presentando un crecimiento de demanda hasta del 300%, son aquellas áreas de despensa, farmacia, abarrotes, higiene personal, limpieza, alimentos para mascotas, productos digitales (como música, películas y videojuegos) y servicios de comida.  Eso en cuanto a los negocios.

En cuanto a los consumidores, el 69% de los compradores en línea serán de clase media.  Es decir, es el segmento que hará más uso de las herramientas en las condiciones actuales.  La razón por la cual, los segmentos de la base de la pirámide no van a aprovechar tanto el comercio digital tienen que ver en parte con la bancarización y el enrolamiento digital que tiene la banca mexicana, que todavía está en etapa de desarrollo, es decir, todavía no es madura.  Aclaro, no es madura en esos segmentos (en la base de la pirámide).

Pymes pueden aprovechar el comercio electrónico

Sobre qué porcentaje de pequeñas y medianas empresas aprovecharán las herramientas que el comercio electrónico ofrece, el director dijo que estará ligado directamente al desconocimiento y estrategias digitales.

“Estimamos que solo el 6% de las pymes mexicanas, que todavía no tenían una estrategia digital, van a estar en condiciones de responder con una estrategia digital en este coronavirus, esto está directamente relacionado primero al desconocimiento sobre una propiedad de estrategia de migración a canales digitales y la falta de estructura operativa para atender la demanda en línea que implica cambios tanto operativos como de cadena de suministro.  Es decir, no todas las empresas están listas para hacer una migración inmediata”, señaló.

Plan para la integración exitosa al comercio electrónico

Para que las pequeñas y medianas empresas puedan integrarse de manera exitosa, el director de Teed Innovación Tecnológica, identifica tres retos.

El primero es lograr empaquetar los productos o servicios de una manera que se pueda consumir en un proceso automatizado y simple para el usuario de internet, en este empaquetado también se debe hacer una estrategia de fijación de precio adecuada a las condiciones del comercio electrónico.

“Es decir, si yo vendo caramelos no puedo vender caramelos de 5 pesos a través de una tienda en línea propia, porque el simple costo de publicidad y logística me va a comer la utilidad, lo que tengo que hacer es armar un paquete de dulces en donde yo lo pueda vender en 400 pesos para que mi margen me permita cubrir una estructura de costos propios del comercio electrónico”, dice.

El segundo, es importante asignar un presupuesto fijo mensual para la publicidad, es fundamental que el empresario entienda que la “gasolina” del comercio electrónico es la publicidad constante.

Y el tercero, resolver la estrategia de logística. “Esto pudiera ser tanto con recursos propios con una estrategia de geocercas delimitando el alcance de las entregas o tercerizando a través de un servicio profesional que pudiera generar un alcance nacional o incluso internacional, sin embargo es importante considerar el costo de envío ofrecido al cliente y si se va a subsidiar una parte de esto”, señala.

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Qué pasará con los smartphones Huawei en México: las respuestas a las preguntas tras el veto de Google para el fabricante chino

La ruptura de relaciones entre Huawei y Google estaba dejando más preguntas que respuestas. Sin embargo, desde hace unas horas ambas partes están dejando en claro qué sucederá con los actuales propietarios de un smartphone del fabricante chino.

Ante ello hemos decidido recopilar una serie de preguntas comunes que están emitiendo los usuarios de Huawei. No todas tienen una respuesta clara, así que hemos recaudado la mayor información posible tras esta polémica situación.

La noticia del veto se dió ayer, por cierto vía Reuters, pero tan solo ha sido una consecuencia de la agregación de Huawei a la “blacklist” del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Lo cual a su vez es consecuencia de la tensa situación que tienen China y EUA.

Pero entonces ¿cómo nos afecta el veto?

¿Dejará de funcionar mi smartphone en México?

No. Todos los smartphones Huawei que actualmente están en manos de los usuarios, e incluso los que se encuentran en canales de venta, seguirán funcionando con normalidad y mantendrán el acceso a toda la suite de apps de Google, incluyendo Google Play, Gmail y Google Maps, por mencionar las más importantes.

¿Qué pasará con las actualizaciones de Android en mi smartphone?

Aquí primero hay que aclarar que hay dos tipos de actualizaciones. Las de seguridad y las del sistema operativo completo, por ejemplo, Android Qque saldrá a finales del año.

En el comunicado emitido por Huawei esta mañana indican la empresa “continuará ofreciendo actualizaciones de seguridad”, así que los parches mensuales deberían seguir llegando a los equipos que en estos momentos están en el mercado.

Sobre las actualizaciones a versiones completas de Android. No hay respuesta clara, pero el reporte de Reuters indicó que una consecuencia del veto es que Huawei perdería acceso inmediato a las últimas versiones de Android, pero podrá seguir accediendo a Android en su versión AOSP, aquella que es totalmente open source pero que no cuenta con la suite y servicios de Google.

Lo malo de AOSP es que su código se libera hasta que se lance la versión final de Android y será hasta ese momento cuando Huawei tendrá acceso a él.

¿Mi teléfono seguirá teniendo garantía en México?

. Huawei ha confirmado en el comunicado emitido esta mañana que todos los usuarios de uno de sus smartphones seguirán teniendo servicio post venta. Es decir, que el veto no afectará en lo absoluto a la garantía de los móviles que ya están en el mercado.


¿Qué pasará con los smartphones Honor en México?

El mismo comunicado se está incluyendo información de Honor. Es decir: los smartphones de la subsidiaria de Huawei seguirán teniendo actualizaciones de seguridad y garantía en México. Además también se confirma que lo mismo aplicará para tablets del fabricante chino. Aunque no hay información sobre qué pasará con sus próximos lanzamientos.

¿Qué pasará con los futuros smartphones que lance Huawei?

Esta quizá es la pregunta más importantes sobre el caso y la cual no tiene una respuesta concreta, ni la tendrá. El reporte de Reuters indicaba que los futuros equipos de Huawei ya no tendrá acceso a Google Play ni a ninguna de las apps de la suite de Google, pero la empresa no ha incluido ninguna palabra sobre este tema en el comunicado enviado esta mañana.

Vale la pena recordar que en China los smartphones de Huawei ya tiene estas limitaciones. Es decir, que un P30 Pro que se vende en el país asiático aún cuando ejecuta Android no tiene acceso a Google Play y a ninguno de los servicios de Google, pero a cambio integran una tienda propia (llamada AppGallery) donde ofrecen un ecosistema de apps, pero que no es necesariamente similar al de la Google Play. Así que el panorama actual de China sería el que se reproduciría en todo el mundo por consecuencia de este veto.

¿Y las computadoras Huawei?

No hay ninguna información sobre las computadoras que comercializa Huawei en el mercado. Pero es un tema que habrá que perseguir en el futuro. Lo que sí sabemos es que (según Bloombergvarios fabricantes de hardware también están rompiendo relaciones con Huawei, entre los que se incluye Intel.

¿Cómo está posicionado Huawei como fabricante de smartphone en México y en el mundo?

Según datos de The CIU Huawei ha tenido un importante crecimiento de cuota de mercado en México en los últimos años. En el último reporte de la firma de análisis se indica que el fabricante chino cerró 2018 con el 9.5% de cuota total de mercado en México, estando detrás de empresas como Apple, LG, Motorola y Samsung.

Pero para abril de este año la cifra aumento a 11.43%, siendo un total de 10.7 millones de usuarios que cuentan con un teléfono de la empresa en México.

Según IDC, Huawei envío un total de 59.1 smartphones a todo el mundo en el primer trimestre de 2019, logrando mantenerse en el el segundo puesto de marketshare mundial encima de Apple pero detrás de Samsung.

Me debo preocupar si tengo un teléfono de otro fabricante chino

De momento la única que está en esta situación es Huawei, y ya lo dijimos que fue porque el Departamento de Comercio de los Estados Unidos lo agregó a la “lista negra”. La única que ha sido afectada por una situación similar es ZTE, quienes en su momento detuvieron todas sus operaciones.

De ahí en fuera ninguna otra empresa que está siendo afectada por esta polémica situación entre China y EUA.

Fuente: www.xataka.com.mx